吉安新聞網訊（夏璐、記者吳廣城）為深入推進營商環境優化升級“一號改革工程”，鞏固提升企業市場主體“行業服務+干部幫扶”聯動工作成效，日前，青原區建立企業訴求閉環管理和全程響應工作機制，認真做好企業訴求辦理“后半篇文章”，全力推動營商環境優化升級。

建立多渠道問題受理機制，實現訴求收集“百分百”。組建企業服務專員和營商環境社會監督員幫扶隊伍，全覆蓋掛點聯系全區19466家企業市場主體，通過定期走訪進一步拓寬企業反映問題的渠道。建立多層級限時辦結機制，實現訴求辦理“百分百”。企業服務專員在走訪幫扶過程中收集的簡單問題，能當場答復的就當場答復；一時難以當場答復的，做好解釋說明的同時，第一時間聯系責任單位。企業服務專員收集的一般問題，解決不了的，報區營商辦梳理匯總交辦給相關責任單位，限定15個工作日內予以答復。對企業反饋的復雜疑難問題，由區營商辦牽頭，召集相關部門進行分析“會診”，明確牽頭單位、協辦單位和辦理時限。建立多元化協商推進機制，實現訴求響應“百分百”。企業訴求辦理的承辦責任單位為首問責任單位，分管負責人和承辦人員為首問責任人，負責第一時間接收并核實企業訴求，認真辦理并及時向企業反饋辦理情況。對首問責任單位辦理有困難，或辦理主體有爭議，以及部門之間無法協調解決的企業訴求，由首問責任單位向區營商辦提出企業訴求轉辦報告。對省市轉辦、要求快速辦理的企業訴求，對涉及多部門、情況復雜、難度較大的企業問題，由區領導牽頭，深入一線督導解決，通過召開問題調度會、現場辦公會等形式，現場解決問題。