吉安新聞網青原訊 近日，青原區在全市范圍內建設首個“窗口工作人員行為標準化AI智能管理平臺”正式運行。該平臺的建設，大大提高了政務大廳智能化、標準化、規范化水平。

據了解，該標準化AI智能管理平臺運用高清攝像機、人體感應設備等物理設備與人臉識別、大數據、云平臺等AI智能技術，對桌面物品擺放、服務時的言行舉止、崗位動態、人員流量等情況進行監測。平臺對服務不規范、態度不友好、工作效率不高等工作人員及時告警提醒，從而提高窗口工作人員服務標準化、規范化水平。自2023年2月智能管理平臺上線以來，窗口人員非正常離席率大大降低，廳內辦事群眾平均等待時間縮短至11.5分鐘，平均辦結時間縮短至10分鐘，有效提高群眾業務辦理效率，辦事群眾的好評率達到100%。

文/肖文江、彭有池