如今的峽江縣金坪民族鄉，農家院落干凈整潔，鄉間道路四通八達，各種主題繪畫點綴其間……一幅美麗和諧的鄉村畫卷漸次展開。在推進鄉村振興進程中，該鄉聚焦鄉村治理痛點難點，著力強化便民服務中心職能，打造“一線協商”議事平臺，構建“十戶連心”基層治理模式，有效引導村民從鄉村治理“旁觀者”轉變為“主人翁”，逐漸打通鄉村善治“最后一公里”，為民服務更精準，鄉村治理更科學，群眾生活更幸福。

“小窗口”服務“大民生”

“以前辦證需要跑縣里三個部門，現在可以在鄉里‘一站式’辦理，真是太方便了。”談起鄉里優質、高效的便民服務，張值生豎起了大拇指。近日，該鄉朝陽村村民張值生抱著試一試的心態，在鄉政務服務中心向工作人員反映其辦證需求，窗口工作人員傾聽訴求后立即幫他辦理。

近年來，該鄉秉承“高效、規范、清廉、便民”服務理念，堅持“一窗受理、綜合服務”的模式，完善便民服務中心工作機制，簡化辦事流程，提高辦事效率，解決“群眾來回跑”的問題，做到群眾事項“零積壓”。同時，為了延伸服務觸角，全鄉5個行政村劃分了32個服務網格區，招募47名“紅色代辦員”，推行“民事代辦”“民情代訴”服務，全程幫辦民政優撫、醫療保險等42項服務，推動“一門式”綜合服務送到村民家門口，全面實現辦事不出村。今年以來，該鄉已累計幫辦代辦社保、醫保、低保申請等民生事項200余件次，好評率100%。

“鄉里事”成為“家家事”

去年底，金坪民族鄉政協“一線協商”議事平臺正式啟用，一場“關于圩鎮功能品質提升項目建設過程中防塵降噪”的議事會熱鬧開場，很多有疑慮的群眾紛紛踴躍發言。大家你一言、我一語，意見、看法逐漸達成一致，保證了項目正常有序施工。

為了破解群眾議事參與率低、議事質量不高等難題，實現鄉里事大家提、大家議、大家定，鄉黨委整合多方資源，按照“六有”標準打造政協元素突出、協商氛圍濃厚的政協委員工作室，通過委員薦題、黨政點題、群眾出題、公開征集等方式，以“切口小、精品化”作為議題選取標準，聚焦高標準農田建設、特色產業發展、城鄉環境整治、鄉村建設等群眾關切的熱點難點問題精準選擇議題，并邀請縣人大代表、村干部、基層網格員共同商議。此外，該鄉著力完善功能布局，將工作室建成宣傳政策、收集民意、凝聚共識、化解矛盾、推動發展、促進和諧的“一線協商”議事平臺。目前，該鄉共收集群眾民意信息120余條、意見建議30余條，為基層解決問題25個。

“人人有責”變成“人人盡責”

金坪民族鄉轄區內有多個山塘水庫，每年夏天是溺水高發期，鄉里老年人和留守兒童居多。該鄉每年暑期都會組織黨員干部、志愿者進行防溺水安全巡查。

該鄉不斷深化黨建引領，充分激發黨員干部服務群眾的積極性，全面做實“十戶連心、紅網聚力”多元共建共治共享基層治理新模式，解鎖基層社會治理“新密碼”。由鄉黨委統籌，村黨組織牽頭，按照“居住相鄰、便于管理”的原則，將網格內相鄰的10至20戶群眾劃分為一個聯戶單元，先后選派45名黨員干部和熱心群眾為“十戶長”，通過定人、定責、定崗大力推行“十戶長”聯系服務群眾制度，組織“十戶長”當好理論政策宣傳員、便民服務代辦員、矛盾糾紛調解員、雙帶致富示范員、文明新風倡導員。今年以來，由“十戶長”直接參與排查化解的矛盾糾紛32件，調處成功率98%；落實共同服務民生事項120余件，基層群眾滿意度幸福感得到大幅提升。

文/黃輝、宋靖輝