第二批主題教育啟動以來，萬安縣牢固樹立“民心是最大的政治，民生是最大的政績”理念，堅持把為民服務辦實事作為主題教育的重要內容，夯實基礎，優化模式，深化開展“紅色代辦”，切實解決困難群眾辦事難、難辦事的問題，打通服務群眾的“最后一米”，實現為民服務零距離，推動主題教育走實走深走心。

建立“兩個清單”，消除服務群眾的盲區和死角。建立服務內容清單。落實“四下基層”制度，通過“四訪四促”“千名干部訪萬家”活動，組織全縣黨員干部深入基層、社區、企業，廣泛征集群眾所求所需，梳理出涵蓋醫保、社保、民政、戶口遷移等20余項群眾急、愁、需業務，制成“紅色代辦”服務清單。建立服務對象清單。對全縣范圍內的殘疾人、孤寡老人、空巢老人等特殊群體進行逐一摸排，動態建立“紅色代辦服務對象清單”。通過“兩個摸底”，建立“兩張清單”，消除便民服務內容和服務對象中存在的盲區和死角，做到有的放矢。

建強“三支隊伍”，延伸服務群眾的網絡和觸角。建好幫辦代辦隊伍。以村“兩委”干部、網格員為主體，每個村組建一支5—7人的便民服務隊，負責上戶為群眾幫辦代辦相關便民服務事項，解決“誰來代辦”的問題。建好審批辦理隊伍。織密“1+17+N”便民服務網，即在縣行政服務中心、17個鄉鎮場便民服務中心和各村便民服務站，設立吉先鋒紅色代辦崗，“專崗”審批辦理代辦業務，解決“誰來辦好”的問題。建好監督問效隊伍。抽調縣紀檢監察派駐組、縣行政服務中心人員組成工作專班，負責回訪代辦對象，對紅色代辦員的服務態度、服務質效進行跟蹤問效，促進紅色代辦既有“速度”更有“溫度”。

健全“三項機制”，提高服務群眾的效率和水平。健全雙向并行服務機制。根據群眾需求和業務辦理特點，采取“上門幫辦+縣鄉代辦”雙向并行的服務機制，幫辦代辦隊伍根據群眾需求，采取不同服務方式。針對現場可以辦理的業務，通過線上指導、上門服務等方式幫辦；對現場無法辦理的業務，由幫辦代辦隊伍收集相關資料，代為到縣、鄉便民服務中心辦理，實現了服務群眾“全天候”、服務群眾“零距離”。健全三級聯動服務機制。完善縣、鄉、村三級服務網絡，暢通三級便民服務溝通渠道，形成“村響應、鄉辦理、縣審批”的聯動服務機制。向幫辦對象發放紅色代辦聯系卡，群眾只需撥打聯絡網格員電話，便可足不出戶辦理相關業務。健全容缺審批服務機制。對代辦服務事項，在前期調查核實的基礎上，確實有個別材料疏漏，實行容缺審批服務機制，吉先鋒紅色代辦崗先行辦理審批程序，再由幫辦代辦隊伍補充完善資料，真正實現“只跑一次”。

“紅色代辦”推行以來，實現調查摸底、實地走訪、申請受理等程序同步進行、一步到位，解答群眾政策咨詢650余次，代辦醫保、社保等事項1200余件，真正讓群眾辦理事項由“最多跑一次”升級為“一次不跑”，群眾的獲得感、幸福感成色更足?！　。?strong>羅鶯、葉彥）